Ik kreeg te horen dat de SSD die ik bestelde niet meer leverbaar is. Ik moest voor deze informatie zelf contact opnemen met de klantenservice, want de status van de bestelling stond al dagen op "in behandeling". De SSD die ik bestelde, wordt echter nog steeds aangeboden in de webwinkel van 4Launch(HP SSD J2V73AA M.2 180Gb). Deze organisatie komt op mij nogal amateuristisch over.
KlantenserviceIk heb contact gezocht met de klantenservice omdat mijn bestelling al dagen de status "in behandeling" had. De klantenservice vertelde mij dat het bestelde product niet meer leverbaar was en dat mijn betaling terug gestort zou worden. Ik heb de medewerker van de klantenservice erop gewezen dat het product nog steeds wordt aangeboden in de webwinkel. Hierop werd niet gereageerd ook niet nadat ik er een tweede maal op had gewezen. Er zijn geen excuses gemaakt en er is ook geen alternatief aangeboden. Voor mij in de toekomst geen 4Launch meer.
RapporteerGeachte klant,
Naar aanleiding van uw review hebben wij uw case nogmaals bekeken. Het gewenste product is in deze op een onrealistisch lage prijs komen te staan door een foutieve koppeling bij onze leverancier. Hierbij is het product niet leverbaar en is om deze redenen uw bestelling geannuleerd. Hierbij hebben wij uw communicatie ingezien en erkennen wij dat deze beter had kunnen verlopen. Wij willen dan ook onze oprechte excuses hiervoor aanbieden en hebben de desbetreffende medewerker hierover aangesproken.
4Launch – Customer Support
