Afuture

Het bestelproces en de betaling is prima. Gewoon wat je kunt verwachten van een webwinkel. Echter daarna... informatie? de beloftes nakomen? op tijd leveren? nee niet echt! Voor mij eens, maar nooit meer.

Het product stond bij Tweakers op 24/5. Dus de volgende werkdag in huis zou je verwachten. Op hun eigen website hebben ze de dag na mijn bestelling de levertijd op 2-4 dagen gezet. Beide data klopten niet: Op 06-sep besteld, op 15-sep binnen. Dat zijn toch echt 9 dagen hoor... Weekend eraf? Oke dan nog steeds 7...

Jij moet naar hen toegaan. Jou informeren doen ze niet aan. Maar ok.. De klantenservice is vooral snel. Heel snel. Maar wat heb je aan een snel antwoord als de kwaliteit van het bericht prut is? Vage reacties en 'beloftes' zoals bijv: "Verwachting is dat deze morgen bij u bezorgd gaat worden" en 4 dagen later: "De verwachting is dat dit product morgen bij ons binnenkomt". En als antwoord op mijn vraag of het nu wel klopt: "Het is helaas een verwachting waardoor dit niet 100% te garanderen is". Sorry jongens... je stuurt je klant zo compleet het bos in.