bol

Overzichtelijke website, redelijke prijzen, maar helaas slechte verzending. Mijn pakketje komt veel later aan dan aanvankelijk verteld en dat is dan ook de laatste keer dat ik bij Bol.com bestel. Omdat het pakketje als 'verzonden' staat is er geen mogelijkheid meer tot annuleren.

Donderdag 8 september overdag besteld, zou de volgende dag om 17:00 klaarliggen bij een afhaalpunt. De dag erna een e-mail ontvangen dat de verzending vertraagd was en vandaag (10 september) zou aankomen. Naar het afhaalpunt geweest om te vragen of het er was en zij konden het pakketje niet vinden. Met Bol.com meerdere malen gebeld en ook zij weten niet waar het pakketje is. Het vervelde van alles: ik krijg het geld pas terug op het moment dat het pakketje retour is gestuurd. Juist, hoe kan het pakketje retour als het nooit aangekomen is/aan gaat komen? Waardeloze verzending via een of andere onbekende koerierdienst 'Parts Express' (geen PostNL).

Netjes te woord gestaan, maar helaas kon de klantenservice mij niet vertellen wanneer het pakketje wél aan zou komen. Meerdere malen contact op moeten nemen, maar ik ben er nauwelijks wijzer van geworden. Ik moest het allemaal maar afwachten, was het advies. Op het moment dat ik teruggebeld zou worden is dat ook niet gebeurd.