Komplett.nl

Een bestelling plaatsen gaat gemakkelijk, verzending is snel en geleverd binnen de afgesproken tijd. Is er echter een probleem dan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice verloopt via Paradigit, wat kennelijk éénzelfde bedrijf is. Ook daar zéér slechte ervaringen met de klantenservice.

Het product is snel verzonden en redelijk goed verpakt. Retourzendingen aanmelden verloopt ook prima, geld terug is echter een ander probleem.

Veelvuldig contact gehad met de klantenservice over een bestelling via Komplett alsook een foute bestelling via Paradigit. Het betreft een bestelling van 5 Augustus (bijna een maand terug!) waarvoor het bedrag ten tijde van schrijven (1 september) nog altijd niet is teruggestort.

Ik heb per ongeluk het verkeerde product besteld (bulk uitvoering zonder SATA kabel) en kreeg toen een link met de goede versie (via Paradigit). Deze aldaar besteld en dit werd met de verkeerde kleur geleverd. Afijn, ik heb via Komplett het verkeerde product teruggestuurd en op 9 Augustus bevesteging gehad dat alles ontvangen was. 16 Augustus zou er een credit gemaakt zijn, dit is nog altijd NIET gebeurd. Na contact met de klantenservice zeggen ze dat ze kunnen zien dat er een fout is gemaakt en het gaan oplossen. Sindsdien is het stil. Onderhand heb ik via PayPal een claim lopen om mijn geld terug te krijgen, want dit schiet natuurlijk niet op zo.