bol

Producten zijn makkelijk te vinden. Bestel proces is overzichtelijk. Wel mis ik de optie om met Paypal te betalen.

Voldeed aan alle criteria en voorwaarden volgens Bol.com. Dus voor 23uur en product was op voorraad. Echter kwamen de levertijden niet oveereen met die van PostNL met gevolg op vertraging. Product was volgens de klantenservice medewerker al verzonden, alleen was er iets fouts gegaan tussen magazijn en PostNL. Het proces zou openieuw gestart moeten worden.

1 ster omdat het nog niet in handen was van PostNL (alleen aangemeld) en er geen sprake was van overmacht wegens derde partijen. En volgens Bol.com toch de status: Verzonden. Had ik niks opgemerkt was het pakketje na een week nog niet bij mij thuis.

Klantenservice is koud heel erg koud. Na vriendelijk te vragen wie ik moest vertrouwen op de levertijden, en wat het probleem was, kreeg ik te horen dat het soms fout kan gaan, en dat de dame die ik sprak, het opnieuw zal doorvoeren. Waarschijnlijk heeft zij mij nu wel geholpen, maar op een manier van "zo is het en leef er mee". Op prijs onderscheid Bol.com zich al niet meer, dus het moet echt van de klantenservice komen. Foutje kan iedereen gebeuren en daar heb ik alle begrip voor, alleen jammer dat het op deze manier moet gebeuren. Zal voortaan voorzichtiger zijn met Bol.com.