Dustin Nederland | Zakelijk

Productenspecificatie onvolledig op de website, waardoor foute aankoop, waarna geen klantenservice meer wordt verleend. d

Een product dat op voorraad is heeft nog steeds tussen de 2 a 3 dagen nodig om verzonden te worden. Slijm op de plank.

De klantservice denkt niet met je mee en geeft na overleg aan "als je er niet blij mee bent, retourneer je het toch". Vervolgens ontvang je geen RMA nummer en krijg je een paar uur later via e-mail de vraag "Is het pakketje open geweest?". Vervolgens het verhaal uitgelegd dat bij het configureren van het apparaat, is gebleken dat bepaalde functies niet mogelijk zijn. Alles netjes terug in de doos en wachten op het RMA nummer.
Daarna krijg ik een e-mail dat de RMA is afgewezen en dat ze voor zakelijke relaties andere voorwaarden hebben dan voor consumenten. Koop op afstand, welnee. Via de telefoon opgebeld, en hier werd me bevestigd "U heeft nu een stuk dood metaal op uw bureau staan."
Uit de specificaties op de website was niet af te leiden dat het apparaat Niet aan de eisen en wensen voldeed. Jammer, als je je klanten zo laat zitten dan was dat de laatste keer.