CAPS

Eens maar nooit weer. Slechte communicatie, beloftes worden niet nagekomen, levering veel en veel te laat. Wij kregen het gevoel dat na de bestelling en betaling was afgerond, deze webshop zich niet meer interesseerde in de klant.

Beloofde levering binnen 2-3 werkdagen, werd niet gered. Helaas voelde men zich niet geroepen om dit te melden en hebben wij zelf herhaaldelijk moeten vragen waar het product bleef. Men stuurt na enig aandringen dan een Track&Trace code op, maar dat is uitsluitend de vooraanmelding (in dit geval bij PostNL). De bestelling wordt helemaal niet afgegeven bij PostNL en dus ook niet verstuurd. Uiteindelijk na een aantal boze mails is het product met veel vertraging geleverd.

Je wordt aan het lijntje gehouden mbt het leveren van de bestelling. Men zegt het uit te zoeken, maar komt vervolgens niet meer op de vraag terug, of met steeds hetzelfde antwoord. De schuld wordt uiteindelijk gelegd bij een toeleverancier. Volgens ons is webshop is verantwoordelijk voor de gehele keten. Daarnaast is er niet een keer van uit de shop zelf contact opgenomen. Wat ook zeker niet klantvriendelijk is, is het 0900-nr waar de "klantenservice" te bereiken is. Al met al, wij zullen hier nooit meer een bestelling plaatsen.