Ik heb een NZXT HUE+ besteld bij 4launch. Deze ledstrip bleek niet helemaal te werken. Er bleek een defecte led te zitten in één van de strips. Deze heb ik vervolgens opgestuurd voor RMA.
Vervolgens ontving ik een andere. Ik ging er vanuit dat dit een nieuw product zou zijn. Dit bleek echter niet zo te zijn. Het product wat ik opgestuurd kreeg was al reeds een keer gebruikt. De plakstrips van de ledstrips waren al gebruikt. Daarom dit product direct ook weer retour gestuurd en geld terug geëist.
Edit: Reactie van de winkelier voegt weinig toe aan deze review. Blijf het toch raar vinden dat ze een 2ehands product verzenden naar iemand die een nieuw product koopt.
Product retour gestuurd en geld teruggekregen. (Ik had geen vertrouwen in om nog een vervangend product te ontvangen)
RapporteerGeachte klant,
Zoals we kunnen nagaan betreft het hierbij een RMA die op 3 april aangemeld was. Deze was binnen enkele dagen afgehandeld na ontvangst van het defecte product met een vervangend product. Wij betreuren dat dit niet geheel in dien staat was zoals u die verwacht had. Mede om die reden hadden we u middels een tweede RMA de mogelijkheid geboden om deze aan ons te retourneren. Ook was het mogelijk geweest deze te laten vervangen. U heeft ervoor gekozen om het product binnen 30 dagen na aankoop te retourneren. Na ontvangst van het product heeft u snel daarna het aankoopbedrag gerestitueerd gekregen. Op deze wijze menen wij uw case correct te hebben afgehandeld.
4Launch - Customer Support
