HelloTV

Bestelde product is makkelijk te vinden op de website. De bestelprocedure is eenvoudig. Voldoende middelen om in contact te treden met de verkoper.

Hier gaat het complet mis!

Op zondag het product besteld. Deze heeft volgens de website een levertijd van: Vandaag voor 23:59 besteld, vanaf morgen in huis. Tevens tijdens afrekenen bij bezorgen kon je de datum van 22-08-2016 als leverdatum opgegeven.

Vermelde tekst op website:
In stap 2 van het afrekenproces kunt u zelf uw bezorgdatum kiezen.

Bij dit geselecteerde product bieden wij bezorging op afspraak door heel Nederland en België aan. U kunt nu zelf bepalen op welke datum uw nieuwe product geleverd wordt.

Geen gedoe meer met vrij nemen van uw werk of regelen dat er iemand thuis blijft om de levering aan te nemen! U kunt tot twee weken in de toekomst uw ideale bezorgdatum inplannen.

Dit is dus niet waar! Dit wordt tevens door de medewerker telefonisch bevestigd van plattetv.nl Op zondag wordt er niets verzonden. Dit is dus misleidend. Je besteld, je gaat ervan vanuit dat de tv de dag erna geleverd wordt. Niet dus. Je zit dus voor Jan Diederik thuis te wachten.

Gebeld. Doen geen enkele moeite om de klant te helpen of tevreden te stellen.
Over de vermelde levertijd zijn ze luchtig. Ja, meneer. Ga het door geven. Of te wel. We doen er niets mee en de volgende klant tuint hier ook in.

Klanten binding kennen ze niet. Ze vinden 1 order voldoende. Zoals al aangegeven. Volgende orders worden hier zeker niet meer geplaatst. Of dit product moet vandaag nog geleverd worden, maar verwacht niet dat deze klantenservice hier iets aan gaat doen.

---
update 22/08/2016
Aan de hand van deze review is er contact opgenomen. Er is mij een beter model aangeboden voor dezelfde prijs (Dit is natuurlijk klasse!) en de vraag of ik deze review is positiever wil maken. Bij deze de klantenservice en algemeen 4 sterren. Maar ik blijf er wel bij dat er wel eerlijk gecommuniceerd moet worden over levertijden.