Levertijd was beloofd op 2-3 werkdagen. We zitten nu op (werk)dag 5. Er was één artikel wat zij toch niet op tijd konden leveren, ONDANKS de beloofde voorraad. Onderdeel van een grotere bestelling heb ik verzocht kosteloos een deellevering te doen. De feedback die ik kreeg was niet klantvriendelijk. Blijkbaar was dat overvraagd en de €4,95 niet waard om een klant tevreden te stellen. Slotsom: pech dat het langer duurt. De klant is degene die moet boeten en daar is niets aan te doen... Dat was de laatste keer dat ik hier zal bestellen en dat kost ze uiteindelijk meer dan die verzendkosten...
VerzendingVoldoet aan alle eisen
KlantenserviceLevertijd was beloofd op 2-3 werkdagen. We zitten nu op (werk)dag 5. Er was één artikel wat zij toch niet op tijd konden leveren, ONDANKS de beloofde voorraad. Onderdeel van een grotere bestelling heb ik verzocht kosteloos een deellevering te doen. De feedback die ik kreeg was niet klantvriendelijk. Blijkbaar was dat overvraagd en de €4,95 niet waard om een klant tevreden te stellen. Slotsom: pech dat het langer duurt. De klant is degene die moet boeten en daar is niets aan te doen... Dat was de laatste keer dat ik hier zal bestellen en dat kost ze uiteindelijk meer dan die verzendkosten...
Rapporteer