Afuture

Beste GG85,

Erg bedankt voor je uitgebreide review. Kritiek als deze helpt onze absoluut om na te gaan waarin we nog steken laten vallen en dat zo snel mogelijk te verbeteren. Het is inderdaad op z'n minst een beetje jammer, en zeker niet onze standaard, hoe we je order afgehandeld hebben. Daarvoor dan ook onze excuses.

- Het klopt dat we soms door verschillende factoren niet helemaal sluitend kunnen aangeven wanneer een te assembleren systeem gereed is. Daarnaast was recent in verband met de vakantieperiode de wachttijd wat opgelopen. We hebben die achterstand inmiddels weer ingelopen en uiteraard gaan we er op letten zo mogelijk meer duidelijk geven over de levertijd en anders voorzichtiger zijn met het doen van beloftes hierover.

- De notatie van de specifieke wensen voor deze assemblage en de versie van de Windows die je geinstalleerd wenste en waarvan je een productcode hebt aangeleverd is helaas onvolledig geweest. Samen met de genoemde andere details heeft de uitgevoerde assemblage inderdaad daardoor niet de kwaliteit die van onze dienstverlening mag verwachten.

- Alle overgebleven accessoires en de productverpakkingen worden normaal gesproken met het systeem meegeleverd. Zou je misschien kunnen aangeven wat je daarvan nog mist?

We hebben je zojuist even gemaild want we gaan de betaalde kosten voor het installeren van Windows en een gedeelte van de assemblagekosten natuurlijk vergoeden omdat je daar door ons toedoen nu extra werk aan hebt gehad.

We wensen je desondanks alsnog veel plezier van je nieuwe systeem en een fijn weekend toe.

Met vriendelijke groet,

Afuture klantenservice