Voorraden op de website kloppen niet. Voor meerdere modellen waar voorraad van zou zijn contact opgenomen en nergens leverbaar. Uiteraard krijg je wel direct een veel duurder (en zg beter) alternatief aangeboden. Je zou bijna denken dat je gelokt wordt met goedkope, niet te leveren modellen om vervolgens een voorstel voor een duur toestel te krijgen.
KlantenserviceLeuke TV gezien LG UF695V voor een nog leukere prijs van 668,- euro. Zou ruim op voorraad zijn dus ik stap in de auto en rijd naar Doetinchem. TV niet op voorraad. Op mijn vraag of deze in andere vestigingen wel op voorraad is zou ik worden gebeld. Ben nooit gebeld. Heb zelf maar even gebeld met de vestiging in Doesburg (is overigens nog best lastig want er staat een verkeerd telefoonnummer op de website). Ja we hebben er één maar deze is gereserveerd. Misschien kunnen we wat regelen, we bellen met een uurtje terug. Nooit meer iets van gehoord. Zelf nog 2x gebeld maar er wordt niet meer opgenomen. Dan maar even via de website middels de chat geprobeerd. "Geen idee of deze tv op voorraad is, is natuurlijk ook een model van vorig jaar". Maar we hebben een beter voorstel een LG UH615V voor 749 euro. Ik zeg dat ik er even over moet nadenken. Na een klein half uurtje besloten om deze dan maar te bestellen. Weer contact opgenomen via de chat. Andere medewerker die vervolgens de aanbieding niet kent. Uiteindelijk kan ik dan toch deze tv bestellen. Aangezien deze ruim op voorraad is geef ik aan deze graag te willen ophalen in Doetinchem. "Ehh nee, dat kan niet er zit een levertijd van 3 weken op" Ik geef het maar op een ga naar een andere shop, waar je wel kan vertrouwen op wat er op de website staat (wel jammer, ik had mijn kids beloofd dat we een nieuwe tv zouden krijgen dit weekend)
Goedemorgen,
Spijtig om te vernemen dat we u niet konden helpen aan het model van uw wensen, dat betreuren we natuurlijk enorm.
Zou een ander merk eventueel een optie voor u zijn? Ik kijk namelijk graag of we alsnog iets kunnen regelen om u snel aan een toestel te helpen en we zijn tevens bereid u tegemoet te komen in de prijs vanwege het niet beschikbaar zijn van het gewenste model.
We bieden u in ieder geval onze welgemeende excuses aan voor het ongemak en mocht u in willen gaan op bovenstaande dan zie ik uw reactie graag tegemoet op orderdesk@plattetv.nl?
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl