4Launch

Geachte klant,

Zoals we kunnen nagaan betreft het hierbij een garantiegeval met een AMD FX-8320, welke wij op 12 juli hebben binnengekregen. Deze is op 19 juli vervangen en naar u verzonden. Achteraf bleek een mix-up te zijn geweest vanuit het Servicecentrum van AMD, waardoor per abuis u een foutief product heeft mogen ontvangen, waarvoor onze oprechte excuses. Dit hebben we via een nieuwe RMA rechtgezet voor u en heeft u alsnog de juiste CPU mogen ontvangen.

De andere case waar u op doelt betreft een RMA van enige tijd geleden (maart 2016), waarbij het product van ruim een jaar oud defect is geraakt. Aangezien eenzelfde product niet meer leverbaar was, hebben we u een voorstel gedaan om tegen verrekening iets anders uit te zoeken. Uiteindelijk is uw aankoopbedrag gecrediteerd. Beide cases hebben feitelijk weinig met elkaar te maken.

4Launch - Customer Support