Onze eerste ervaring met Centralpoint was helaas erg teleurstellend. Volgens de verkoper zou W10 op de machine staan. Mooi niet dus. Moet je eerst W7 er vanaf laten halen en dan ergens een ouderwetse dvd lezer vandaan halen en vervolgens W10 laten installeren vanaf een schijf en daarna weer helemaal laten bijwerken omdat het een hele oude versie was. Verontschuldigingen van Centralpoint hebben we hier nooit voor gehad, laat staan een tegemoetkoming. Door de extra installatiekosten wordt het machientje dan toch weer heel wat duurder dan wanneer W10 pre installed zou zijn.
We hebben gegokt en verloren en hadden ze beter eerst kunnen natrekken. Centralpoint is niet meer dan een intermediair dat orders noteert en vooraf laat betalen en vervolgens zelf die artikelen pas gaat inkopen. En daar maken ze dan gemiddeld een armzalige marge mee van nog geen 10% ofwel een paar tientjes op een klein computertje. Wat mag je dan verwachten van zo'n bedrijf vragen we ons oprecht af. Hadden we beter eerder kunnen weten.
De woorden excuses en schadeloosstelling kennen ze niet. Wel zogenaamde coulance, maar dan jagen ze je zo op restockingkosten, verzendkosten, etc. kosten dat je de computer beter meteen de container in kunt gooien.
Rapporteer/u/91915/crop5dd52e7c8273a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte heer/mevrouw,
graag hoor ik welk ordernummer en/of klantnummer het betreft. We gaan dan direct met uw klacht aan de gang.
Met vriendelijk groet,
David Hombroek
Manager Inside Sales
Centralpoint.nl
