CAPS

Helaas moet ik terugkomen op een eerdere beoordeling die ik heb gedaan. Zal hieronder in kort omschrijving waarom SiComputers niet aan mijn verwachtingen voldeed.
Ik vind dat vragen erg slecht worden gelezen bij de klantenservice van SiComputers. Mijn vragen hadden betrekking op de volgende punten:
1. Mastercard betaling (vanuit een niet EU land);
2. Verzending op een later tijdstip ivm vakantie;
3. BTW vrij kopen.
Al deze vragen werden letter in de wind geslagen.
a. Betaling werd geweigerd, waardoor ik 4 weken moest wachten tot ik mijn geld terug kreeg;
b. Bestelling geplaatst en vervolgens product niet meer leverbaar;
c. Gevraagd de bestelling een week later te versturen ivm vakantie, maar deze werd 3 dagen na de bestelling toch uitgeleverd;
d. Gevraagd om belastingvrij kopen (ivm wonen buiten EU) en zou aan mee worden gewerkt.
Ik heb in eerste instantie dit allemaal geaccepteerd, maar ik vind dit achter gezien niet acceptabel. Ik heb voor ongeveer 600 euro aan bestellingen geplaatst met in mijn achterhoofd dat ik de belasting terug zou krijgen. Helaas komt Mitchell (klantenservice) mij nu vertellen dat dit door “hoge hand van de belastingdienst” is afgwezen. Dat verhaal klopt natuurlijk voor geen meter. Helaas verdient SiComputers geen 4 sterren. Ik hoop dat ze in de toekomst verbetering gaan aanbrengen.

Gevraagd de bestelling een week later te versturen ivm vakantie, maar deze werd 3 dagen na de bestelling toch uitgeleverd;

Ik vind dat vragen erg slecht worden gelezen bij de klantenservice van SiComputers. Mijn vragen hadden betrekking op de volgende punten:
1. Mastercard betaling (vanuit een niet EU land);
2. Verzending op een later tijdstip ivm vakantie;
3. BTW vrij kopen.