/u/34186/crop62e07d174532d_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik kwam bij Experty via hun klokken-expert.nl. Daar wel een leuke klok gekocht en een die ik achteraf niet wilde. Het kopen gaat prima, maar het retourneren laat ver te wensen over. Zie de aftersales.
Zou ik hier vaker kopen? Niet direct.
Standaard verzending maar gratis retourneren alleen via een DPD Parcel Shop. Die zijn niet zo wijdverspreid als PostNL. En een retoursproces uit de middeleeuwen, zie aftersales.
KlantenserviceIk scoor de klantenservice slecht, omdat het retoursproces er een is uit 2000. Je moet een PDF afdrukken en met de hand invullen. Daarbij moet je allerlei gegevens overnemen uit de factuur, die ze je digitaal meegeven. Dat kan echt niet meer, imho!
Zoals geschreven kan het retourneren alleen gratis via een DPD Parcel Shop en dat vind ik ook minder klantvriendelijk dan een beter beschikbaar bedrijf.
Ze reageren wel accuraat op vragen via de website. Niet supersnel, maar wel volledig.
Rapporteer/u/803067/crop5a56183344112_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hartelijk dank voor je feedback! Op korte termijn wordt dit proces in z'n geheel vernieuwd, dus ik zou zeggen; geef ons nog eens een kans! 
Mochten we verder nog iets voor je kunnen doen, horen we het graag.
Groeten,
Team experty