4Launch

Het bestelproces was vrij eenvoudig, net als het betalen. Wel vrij hoge extra kosten bij creditcardbetalingen (~ € 6). Minpunt is dat het geleverde keyboard (Apple MB110Z/B) niet overeen kwam met de productafbeelding op de site (UK layout op site vs. US layout geleverd). De US layout op de afbeelding was wel reden om het keyboard bij 4Launch te bestellen, dus dat was jammer. Wellicht handig om de productafbeelding te wijzigen, aangezien de klantenservice meldde dat ze überhaupt alleen UK layout kunnen leveren. Verder zit er € 4 prijsverschil tussen de MB110Z/B en de MB110N/B, terwijl er geen verschil tussen lijkt te zijn. Klantenservice kon ook niet aangeven wat het verschil was, anders dan dat er een ander modelnummer en dus een andere prijs aan gekoppeld was vanuit de leverancier. Kreeg wel de mogelijkheid om het keyboard kosteloos te retourneren en het andere keyboard te bestellen; maar vond het de moeite, tijd en geld niet waard dit te doen. Wel goed dat ze dit pro-actief aanboden!

Goed verpakt, binnen twee dagen geleverd.

Goed bereikbaar via chat, professionele en vriendelijke houding naar klant toe. Een eerste vraag over levertijd product vanaf leverancier werd snel en met positief resultaat beantwoord; een tweede vraag over een afwijkende productafbeelding en het verschil tussen twee keyboards (ogenschijnlijk identiek, maar met prijsverschil van ~€ 4,00) bleef onbeantwoord.