CAPS

De prijzen zijn relatief laag voor verschillende producten. In mijn geval ging het om 2 SDHC kaarten en deze waren middels de zoekfunctie makkelijk te vinden. Het vinden van de kaarten in het overzicht zelf zonder de rechtstreekse zoekfunctie is mij niet gelukt.

Ik had gekozen voor aflevering bij een DPD afhaalpunt. Ik heb mijn bestelling op 17 juli geplaatst, maar nooit een bericht ontvangen dat het pakket onderweg was. Bij de eerste keer navragen bleek het product niet meer te verkrijgen, nu heb ik vandaag weer gemaild en blijkt het vorige week donderdag al verzonden te zijn.

Op 17 juli twee SDHC kaarten besteld. Op een van de kaarten zat een levertijd van 4 - 10 dagen. Na 10 dagen heb ik hierover contact gezocht omdat ik nog niets had vernomen. Het bleek dat de betreffende kaart niet meer leverbaar was. Ze hebben niet de moeite genomen om mij hierover te informeren, maar dit heb ik dus zelf moeten navragen.

Na enig overleg tot overeenstemming gekomen om deze kaart voor een andere te vervangen en die zou vorige week nog verzonden worden. Tot vandaag heb ik er op gewacht en nu toch maar weer een mail gestuurd. Het blijkt nu dat deze inderdaad donderdag al was verzonden, maar wederom is mij geen mail gestuurd met informatie over de bestelling.

Op basis van het gebrek aan communicatie heb ik de klantenservice daarom ook als slecht beoordeeld. Enige pluspunt is dat de emails wel snel werden beantwoordt.