:strip_exif()/u/410301/crop56fd9895e8361_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Ondanks dat mijn vorige bestelling prima verliep, vind ik mijn recente ervaring toch een stuk minder.
Een GTX1070 besteld en voor afhalen gekozen, wat ik vooral deed omdat ik de levertijd niet helemaal vertrouwde. Toen het product enkele dagen op voorraad kwam vroeg ik mijn bestelling alsnog te verzenden maar helaas bleek dit te omslachtig (hierover beneden meer).
Op mijn vraag mijn bestelling alsnog te laten versturen kreeg ik na een volle werkdag antwoord en helaas bleek het niet mogelijk zonder een compleet nieuwe bestelling te plaatsten. Omdat het product ondertussen een paar tientjes duurder was geworden gevraagd hoe ik dit kon doen voor de oude prijs maar helaas geen antwoord. Hierop heb ik gevraagd mijn bestelling te annuleren, waar ik wederom traag reactie op kreeg.
Overigens heb ik bij een andere winkel precies hetzelfde gedaan en hier kreeg ik binnen een kwartier antwoord en was het gelijk geregeld, zonder een nieuwe bestelling te hoeven plaatsen (wat me al wat omslachtig leek).
RapporteerGeachte klant,
Zoals we kunnen nagaan betreft het hierbij een bestelling waarvoor in eerste instantie gekozen is voor pinnen bij afhalen. Aangezien u met iDeal wenste te betalen, kon dit op de bestaande bestelling dat niet toegepast worden. Hierop was u gevraagd dit middels een nieuwe bestelling te doen. Door samenloop van omstandigheden was op dat moment de actuele prijs afwijkend dan uw oorspronkelijke bestelling. Uw email was echter te laat opgemerkt, waarvoor onze oprechte excuses. In dergelijke situaties is het handiger via chat contact met ons op te nemen, waarna wij u hadden bijgestaan bij het correct verwerken van een nieuwe bestelling. Wij betreuren dan ook uw mindere ervaring. Hierbij nogmaals onze oprechte excuses voor enig ongemak.
4Launch - Customer Support
