FonQ.nl

Shop ziet er overzichtelijk en eenvoudig uit, producten zijn eenvoudig te vinden. Het betalingsproces ging ook soepel, alleen de verzendmethode is niet heel eenvoudig te vinden (via mobiel).

Op zaterdag besteld en verzendmethode "Levering op zondag" geselecteerd. Dat was interessant, want doordeweek moet ik werken en is de kans groot dat ik er niet ben als de postbode voor de deur staat. Helaas heb ik de zondag de hele dag zitten wachten, maar is er uiteindelijk niets gekomen, omdat PostNL gewoon niet is langsgekomen...

Omdat PostNL niet was aangekomen en de verzender verantwoordelijk is voor de verzending heb ik bij Fonq een klacht ingediend dat PostNL gewoonweg niet is komen opdagen. Fonq zou navraag doen bij PostNL waarom het pakket niet aangeboden was en bij mij met een reactie terugkomen. Na een aantal dagen ontvang ik van Fonq dat het pakketje wel zou zijn aangeboden, maar dat ik niet thuis zou zijn geweest (gek, want ik zat de hele dag naast de voordeur...). Fonq wil naar aanleiding van de reactie van PostNL dan ook niets vergoeden en komt verder ook niet met een oplossing.