Afuture

De website is gebruiksvriendelijk en alles werkt zoals je verwacht. Bij een van de producten bleek na ontvangst dat de beschrijving niet helemaal klopte, maar ik heb vaker bij Afuture besteld en dit was de eerste keer dat ik ze een foutje heb zien maken. Ze hebben het ook heel netjes afgehandeld (zie klantenservice).

Alles werd keurig op tijd, netjes verpakt en in goede staat geleverd. Uiteindelijk kwam het zelfs iets eerder dan ik had verwacht, alles arriveerde in de kortste tijd die binnen de marge viel.

Ik was best een lastige klant, want ik had vier dingen besteld met verschillende geschatte levertijden. Daarvan had ik er eentje zsm nodig dus ik vroeg ze om dit alvast vooruit te sturen zodra het beschikbaar was. Daar deden ze niet moeilijk over en ze rekenden zelfs geen extra verzendkosten.

Toen één van de producten niet overeen bleek te komen met de omschrijving, hebben ze dat meteen aangepast in de inventaris en kon ik het kosteloos retourneren.

Kortom, klantvriendelijkheid helemaal volgens het boekje.