CAPS

K had een pakketje besteld. 1 product was kapot aangekomen. dus ik RMA aangevraagd met de reden DOA. Krijg ik eerst RMA en moet ik na goedkeuring nog apart een retour label aanvragen met de reden DOA. algoed product teruggestuurd alles goed. volgende product kapot. ik weer zelfde gedaan dit keer gevraagd of het misschien handiger is om gwn een vervangend product op te sturen( was een muis van 3 euro ) nee weer dezelfde procedure. wel netjes een retour label gekregen. algoed alles in nu binnen en werkt weer.

verzending was netjes aangekomen met DPD. pakketje was niet beschadigt. en je krijgt een SMS of mail( mag je zelf kiezen) wanneer het pakketje geleverd wordt. ( is een tijd ruimte van 2 uur )

RMA wordt snel op gereageerd. wel kort en zonder enig uitleg ook als je daarom vraagt. je kan een super scoren als je ook flexibel mee denkt met de klant zelf
en niet star het systeem blijft volgen met gevolg 5x iets moeten verzenden