Wehkamp

Slechte webshop; verkeerd product geleverd, moest twee keer betalen en een klantenservice die niet behulpzaam is.

Het product zit alleen maar in plastic zakje zonder bescherming.

Er werd verkeerd product geleverd. Dat kan gebeuren, gewoon verkeerd product uit het schap gehaald.
Na contact werd juiste verstuurd en moest verkeerd artikel terugsturen. Ik had bij de bestelling gelijk betaald. Daarmee zou het opgelost moeten zijn. Ik heb betaald en uiteindelijk het juiste product ontvangen.

Vervolgens kreeg ik alsnog een betalingsverzoek wat niet de bedoeling was. Weer contact opgenomen met klantenservice en ze wilde het betalingsverzoek niet annuleren. Ik moest nog een keer betalen voor een product wat ik al betaald had. Ik heb aangegeven dat ik dat niet wilde en of ze het betalingsverzoek wilde annuleren. Het beste dat ze konden doen was het geld eerst aan mij terugstorten en dan moet ik het daarna alsnog een keer betalen.

Ondertussen heb ik het geld nog niet ontvangen en ontvang ik al onterecht betalingsherinneringen.

Nergens in het hele proces hebben ze hun excuses aangeboden voor de fouten die ze maken en ze weigeren een klantvriendelijke oplossing aan te bieden.