4Launch

Waardeloos. Dit is al minstens de 3e PC die ik over de jaren bij 4Launch bestel en telkens weer problemen.

Nu een nieuwe, dure PC besteld met de Asus GTX 1080 OC. Bekend dat deze kaart slecht leverbaar is, maar ten tijde van bestelling bij 4Launch "Ruim leverbaar". Prima, ik verwacht wel wat vertraging.

Bij navraag werd het al ruim 2 weken wachten. Toen ineens een mailtje dat het nog een week later werd, en nu, 1 dag voor levering, moet ik er zelf om vragen en krijg ik te horen dat het de 25ste wordt. Erg slecht gecommuniceerd, en slecht om problemen van je leverancier zo zonder compensatie bij de klant neer te leggen. Waarschijnlijk wordt het antwoord "Ja onze excuses, dit product is momenteel erg slecht leverbaar via onze leverancier waar wij van afhankelijk zijn". Neemt niet weg dat dit misleiding is, als je het als "Direct leverbaar" aanprijst op de website, en dat er beroerd is gecommuniceerd naar je klant, EN dat er niet eens een oplossing wordt geboden behalve "Ga maar nog 11 dagen wachten of neem genoegen met een slechter alternatief".

Helaas de laatste keer dat ik bij 4Launch bestel.

Edit: Wel fijn dat ze dan ook precies met de voorspelling antwoorden! Top jongens, weer fatsoenlijk gecommuniceerd.

Levering 3x vertraagd, mocht er 2x zelf om vragen en zelf maar oplossingen aandragen omdat er geen enkele tegemoetkoming plaatsvind. Ondertussen wacht ik al een MAAND op mijn spullen die "Direct leverbaar" zouden zijn.

Geen tegemoetkoming, niet meedenken, standaard antwoorden. Als er gewezen wordt op mails die ze zelf gestuurd hebben is het antwoord "Oh ja, dat is een standaard mailtje van mijn collega". Wederom, het probleem bij de klant leggen.