Had via google naar een tv gezocht en wilde deze bestellen. Op de vraag om een oude en kapotte tv in te ruilen kreeg ik bericht dat deze niet in te ruilen was. Maar ondanks de scherpe verkoopprijs van de nieuwe tv zou ik een reiniging-set gratis ontvangen. Helaas was de uitgezochte tv niet leverbaar in een gesloten doos waardoor ik van aankoop af zag. Ook alternatief was niet leverbaar. Na verder zoeken toch een zeer goed ander alternatief gevonden. Ben zeer tevreden over deze tv en zeker de prijs/kwaliteit. Echter bij afhalen vroeg ik naar de gratis reiniging-set. Deze was alleen leverbaar bij de eerste tv. Raar want het ging niet over de tv maar om het niet kunnen inruilen van mijn oude tv. Thuis gekomen tv uitgepakt en bedrijfsklaar gemaakt. Nogmaals zeer tevreden over de aankoop. Echter die reiniging-set zat me niet lekker. Na ontvangen mail van PlatteTV met de vraag of ik na aankoop tevreden was heb ik dat van de reiniging-set vermeldt. Hierop kreeg ik excuses aangeboden en men zou alsnog deze set gratis opsturen. Dat noem ik nog eens nazorg na aankoop. Zal zeker na dit bericht eenieder een aankoop bij PlatteTV aanraden vanwege de prijs/kwaliteit maar zeker ook de perfecte nazorg. Volgende tv zeker PlatteTV.
Klantenservicezie verhaal in algemene toelichting.
Rapporteer