4Launch

Laten we eerlijk wezen, 4Launch is een aantrekkelijke zaak om aankopen te doen want prijstechnisch is alles daar altijd dik in orde maar dit is dan ook wel de Unique Selling Point van het bedrijf. De webshop vindt ik echter wat matig en amateuristisch en er ontbreken features die het zoekproces naar producten kunnen verbeteren.

Deze review baseer ik op 2 aankopen die ik in het verleden bij 4Launch heb gedaan. Allereest een MSI GTX780 Lightning videokaart, waarvan de levering prima in orde was. Echter heb ik later nog een 27" monitor gekocht (Asus MG279Q) en dit was gewoon een geretouneerd product waar ze een QC check sticker op hebben geplakt en vervolgens weer als nieuw werdt aangeboden. Het product heb ik tot 2 maal toe geretourneerd omdat het paneel defecten vertoonde maar de hele voorraad (6 stuks) bestond uit soortgelijke defecte producten. Bij een degelijke webwinkel komt dergelijk materiaal in de koopjeshoek maar 4Launch hoopte vermoedelijk gewoon dat haar klanten dit niet door hadden want zelfs na een aantal klachten bleven de producten op de webshop aanwezig. Het kan natuurlijk zo zijn dat ze zo geleverd worden vanuit de leverancier maar om vervolgens niets met een dusdanige melding te doen toont op zijn minst totale desinteresse naar de klant toe.

Altijd leuk een product tegen een aantrekkelijke prijs, totdat je bij 4Launch de RMA procedure in gaat. Na de 3e keer dat de GTX780 Lighning defect was blijkt pas na 3+ weken dat deze niet meer te repareren is en niet 1 op 1 vervangbaar is. Vervolgens wordt er een minimaal crediet of inadequaat vervangingsproduct aangeboden waar ik niet mee akkoord ga. Ik geef een nette respons dat ik open sta voor een beter bod maar krijg vervolgens een week lang niets te horen. Een RMA proces duurt maximaal 4 weken volgens de website maar het eind is nog altijd niet in zicht. De chat is overigens gewoon een copy paste vanuit hun procedurehandleiding en ze zullen zeker niet buiten hun boekje gaan om service te bieden. 4 weken lang krijg ik nu al te horen dat ik spoedig antwoord krijg. Afschepen is hier het sleutelwoord.
Ik raad ten zeerste af om hier uw aankopen te doen!