4Launch

Zoekfunctie werkt niet en de website is lelijk. Enkel de prijzen zijn ok. Helaas blijft het hierbij. Ze moeten echt wat doen aan de service en de reactietijden!

Ze hebben mijn pakketje te laat verstuurd ondanks de belofte voor 11 uur in de avond besteld is morgen in huis. Dus contact opgenomen waarom mijn pakket er nog niet was, kwam omdat ik met creditcard betaald heb en zij het moeten controleren de medewerker mag dit niet zelf doen. De medewerkers daar mogen nix zelf doen! Deze info stond nergens vermeld op hen website, en het is zeer misleidend wat ze doen. Misleidend net als het verschil tussen snel en direct leverbaar, terwijl beide logotjes groen zijn

Er gaat zoveel mis binnen de firma 4launch, teveel om op te noemen maar ik zal kort en helder proberen te zijn.
1. Nadat ik mijn rma-aanvraag heb ingediend moest ik 3 dagen wachten op bevestiging en verdere informatie.
2. Op de website staat dat ze binnen 4 uur reageren op e-mails. Dit duurde 7 dagen, dus ruim één week.
3. Op de website staat dat ze binnen enkele min. reactie geven op WhatsApp, duurde ruim 1 dag.
4. De wachttijden voor de livechat zijn ontzettend lang en als je wordt opgepakt mag je circa 5min wachten op een reactie per gestelde vraag.
5. Tel nr kost 90ct p/g en ze zeggen we zijn ook kosteloos te bereiken, dat klopt maar als 4launch niet reageert op de kosteloze middelen dan moet ik wel gaan bellen!!!!

Zij leveren mij een videokaart die meermaal bij hen is geweest en zij kunnen nix vinden maar bij mij doet die het in 2 verschillende systemen niet naar behoren. Ik kreeg de videokaart terug zonder enig tegenbericht of omschrijving wat ze hebben gedaan. Ze hebben dus nix gedaan, kaart heeft 3 weken bij hen op de plank gelegen en ze sturen het gewoon terug zonder verdere informatie. Ze negeren je compleet als klant en reageren nergens meer op.