Ze hebben problemen met creditcard afhandelingen. Deze lijken gefaald maar blijken dan toch goed gegaan. Wordt aan gewerkt wordt gemeld.
VerzendingIk heb iets heel kleins besteld, maar alles wordt in dozen geleverd, dus het kon niet in een brievenbus zending.
KlantenserviceProblemen met creditcard werden via chat goed beantwoord. Helaas werd er onwillig en tegenstrijdig gereageerd op mijn verzoek alleen huisadres aan het adres toe te voegen gezien mijn ervaringen met postnl. Jammer.
RapporteerGeachte klant,
Naar aanleiding van uw review hebben wij het een en ander verder uitgezocht. Wij zien dat er naar aanleiding van onze chat enige onduidelijkheid is ontstaan waarvoor onze excuses. Voor de goede orde PostNL krijgt van ons expliciete instructies om bij het huisadres af te leveren. Mocht u dit wensen dan kunnen wij voor de goede orde de tekst alleen huisadres toevoegen als opmerking. Dit kunt u eventueel ook doen bij het plaatsen van de bestelling. Verder hebben wij ook de desbetreffende collega hier op geattendeerd.
4Launch – Customer Support
Product ontvangen met toegevoegde adresregel. Hoewel site aangaf dat creditcard betaling was gefaald, is het bedrag toch afgeschreven. Volgens 4Launch zou dit automatisch gecrediteerd worden, maar is nu, bijna maand later nog niet gecrediteerd. Vandaag via chat aangemeld. Moest wel weer wat moeite doen, maar verzoek is uitgezet en wordt er begin volgende week over geinformeerd.
