Snelle levering, problemen met terugsturen, nette klantenservice(je moet wel verzendkosten betalen voor retourneren, niet erg klant vriendelijk phonemarket!! )
Verzendinghet product is netjes verpakt en binnen de aangegeven tijd geleverd (binnen 24 uur)
KlantenserviceHeb na ongeveer een uurtje uitproberen besloten om de telefoon terug te sturen, hij is op woensdag de 15e bij phonemarket geleverd (volgens Track&Trace), na 1 week (woensdag de 22e dus) had ik nog niets van ze gehoord dus heb ik gebeld.
ik kreeg te horen dat ze er nu mee bezig waren en dat ik binnenkort mijn geld teruggestort zou krijgen, ik heb de vrijdag daarop nog een keer gebeld om te vragen wanneer ik het nu precies terug zou krijgen, en de zaterdag daarop een mailtje gekregen van de Retourfactuur.
op maandag eindelijk het geld op mijn rekening terug gekregen.
P.S. je krijgt geen retoursticker meegeleverd, als je je product wilt retourneren moet je dus zelf voor de verzendkosten betalen
in conclusie, klantenservice was redelijk (maar niet heel duidelijk), levering was snel, maar het retourneren duurde erg lang en heb ik ook nog voor moeten bijbetalen
Rapporteer
