Ik heb bij deze webwinkel twee smartphones van het merk Motorola Moto G besteld, toen ik deze ontving bleken ze Simlocked te zijn omdat ik in Belgie woon zijn deze dus waardeloos.
Ik heb dan persoonlijk deze smarphones binnengebracht en vroeg of ze die daar terplaatse konden testen met mijn Belgische simkaart, dat was niet nodig de verantwoordelijke was weg en ze hadden een manier om deze te testen zeiden ze,
Deze smartphones gingen aan en uit zonder probleem na een week heb ik zelf contact gezocht en krijg te horen dat een smartphone terugbetaald word en de andere smartphone WERKT NIET MEER zeiden ze (terwijl ik deze nog getest heb en 100% aan en uit ging) die krijg ik dan waardeloos teruggestuurd en kan deze gelijk in de vuilbak gooien. Dit is mijn ervaring bij Afuture.nl ik ben zomaar 165 euro kwijt en daar liggen ze echt niet wakker van.
Ik heb bij deze webwinkel twee smartphones van het merk Motorola Moto G besteld, toen ik deze ontving bleken ze Simlocked te zijn omdat ik in Belgie woon zijn deze dus waardeloos.
Ik heb dan persoonlijk deze smarphones binnengebracht en vroeg of ze die daar terplaatse konden testen met mijn Belgische simkaart, dat was niet nodig de verantwoordelijke was weg en ze hadden een manier om deze te testen zeiden ze,
Deze smartphones gingen aan en uit zonder probleem na een week heb ik zelf contact gezocht en krijg te horen dat een smartphone terugbetaald word en de andere smartphone WERKT NIET MEER zeiden ze (terwijl ik deze nog getest heb en 100% aan en uit ging) die krijg ik dan waardeloos teruggestuurd en kan deze gelijk in de vuilbak gooien. Dit is mijn ervaring bij Afuture.nl ik ben zomaar 165 euro kwijt en daar liggen ze echt niet wakker van.
Rapporteer
Beste klant,
Eind mei, een maand na aankoop, heeft u contact met ons opgenomen over de door u aangeschafte Motorola telefoons. U gaf hierbij aan dat de toestellen simlocked waren, maar gezien we deze modellen reeds eerder zonder problemen hebben verkocht, trokken we dit in twijfel. We hebben u vervolgens aangeboden de toestellen te testen met verschillende simkaarten en aangegeven de telefoons naar u terug te sturen wanneer deze met verschillende simkaarten werkten en dus simlock vrij blijken te zijn.
Na ontvangen van de toestellen bleek 1 exemplaar defect te zijn (de oorzaak hiervan is onbekend); dit exemplaar hebben we gecrediteerd. Het andere exemplaar bleek naar behoren te functioneren en geen simlock te hebben; deze telefoon is volgens afspraak weer gereed gemaakt voor de terugzending.
Vandaag heeft u telefonisch contact opgenomen over deze RMA’s; hierbij is er helaas een miscommunicatie geweest waarbij per abuis is aangegeven dat het defecte exemplaar teruggestuurd zal worden en de functionerende gecrediteerd zal worden. Onze excuses voor deze foutieve communicatie.
Met vriendelijke groet,
Afuture klantenservice