Afuture

Welwillend en vriendelijk. De communicatie zou iets beter kunnen.
Initiele terugkoppeling niet ontvangen. Later wel goed opgepakt.
Al met al gewoon goed geholpen. Dus tevreden.

Er is netjes, snel en goed verpakt verzonden.

Ik had 2 Xoro tablets besteld. Ze werden netjes snel verzonden, en goed verpakt. Niets op aan te merken. Toen bleken de tablets duitstalig te zijn.
Ik had initieel telefonisch contact met een medewerker van Afuture. Die ging e.e.a. voor me uitzoeken en zou me terug mailen of bellen. Dit gebeurde echter niet. Dus na een week nog maar eens contact opgenomen met Afuture. Hierop werd ik wel correct geholpen en werd alles gelijk gelogd. Na over en weer mailen, ben ik langs gegaan en heb ik de tablets langs gebracht. Daarbij aangegeven dat ik er niets aan heb, als ze uitsluitend Duitstalig zijn.
Door de medewerker werd er een RMA aangemaakt.
Door de technische dienst zou worden geverifieerd of de tablets nog iets anders als Duitstalig konden worden. Dit bleek dus niet het geval en de volgende dag werd het geld voor de Tablets geretourneerd.
Ik had alleen nog een terugkoppeling verwacht dat het niet gelukt was, maar kreeg netjes een credit nota.
Klein verbeterpuntje is in mijn optiek communicatie.

De afhandeling is verder goed verlopen. De service en welwillendheid van de medewerkers is verder ook niets op aan te merken.
Dat de tablets in het Duits waren, vind ik ook niet Afuture aan te rekenen. Dat was uit niets op te maken, tot ik ze kreeg.

Al met al ben ik toch tevreden over Afuture.