Ik was op zoek naar een oplader voor een oud type tablet en Onlinekabelshop.nl had deze op voorraad. Concurrent Kabeldirect had ook een dergelijke oplader voor dezelfde prijs, maar de oplader van Onlinekabelshop zag er iets compacter uit dus deze bestelde ik. Bij ontvangst van het artikel bleek de oplader er anders uit te zien dan op de foto, minder compact. Jammer, maar functioneel werkte de oplader gelukkig prima. Ik ben tevreden over het product.
KlantenserviceIk ontving een factuur voor een oplader van een ander type tablet. Bovendien zag ik mijn BTW-nummer niet terug op de factuur terwijl ik deze wel had ingevoerd bij het aanmaken van het account. Hierop nam ik contact op met Onlinekabelshop met het verzoek of ze mij een nieuwe factuur wilden opsturen. Ik kreeg toen een e-mail met de vraag of ik wilde bellen. Dit vond ik een beetje vreemd voor iets wat makkelijk administratief afgehandeld kan worden. Maar goed, ik bellen tegen het einde van de middag (ik werk normaliter overdag) maar de betreffende medewerker was al naar huis. Er werd beloofd dat ik zou worden teruggebeld maar dit is niet gebeurd.
Allemaal geen wereldschokkende zaken, maar wel teleurstellend dat een mailtje met een nieuwe factuur in PDF formaat er niet van af kan...