Dustin Nederland | Zakelijk

Bestelling en betaling gaat prima. Site ziet er strak uit, proces gaat goed. Beschikbaarheid aantallen produkten staat er bij, bevestiging per omgaande. Website dus in orde

Er wordt niet verzonden en er wordt niet over gecommuniceerd. Je moet zelf contact opnemen over de vertraging. En dan blijkt het produkt niet op voorraad!. Vertrouw de informatie op de site dus niet. Het niet leveren wordt ook niet gecommuniceerd, daar moet je zelf achteraan bellen. Logistieke proces dus niet onder controle.

Op zich netjes, maar erg redenerend vanuit hun gelijk over het niet kunnen leveren. Ik moest toch begrijpen dat de aantallen die op de site stonden het aantal was dat echt op voorraad was. Maar er waren er al veel besteld en die klanten kregen het produkt eerder. Dus het aantal op de site klopte wel, ze waren wel beschikbaar, alleen niet voor mij. Klantenservice dus niet klantgericht