Tv besteld. Kreeg alternatief "veel beter" aanbied. Niet geaccepteerd. Na drie dagen mail gestuurd met vraag waar tv bleef (was volgens site in voorraad). Kreeg verwijzing naar mail beter aanbod. Gebeld en dame zei dat de mail was gestuurd. Nadat ik gemeld had dat ik dit niet wilde en gemaild had zei ze: ik zie het. De originele tv stond (staat) in bestelling. Onbekend wanneer deze geleverd wordt. Kortom slechte sails en communicatie. Ik heb deze tv voor mijn vader besteld (een bejaarde man die teleurgesteld is). Zelf wil ik binnenkort een SUHD aanschaffen maar weet niet of ik dit snel weer zal doen bij Platte TV. Ton (in afwachting van levering)
KlantenserviceKlantenservice stuurt een mail en reageerde niet op antwoord. Stuurt ook geen bericht over status bestelling en bij de vraag hierover wordt weer in een zin verwezen naar het alternatieve aanbod. Letterlijk: "Goedemorgen, ik zie dat wij u hierover onderstaande mail hebben gestuurd. Met ver.gr Tim"
Met andere woorden, het is uw eigen schuld. De dame die ik hierover belde kwam zeer onwetend over en maakte niet eens excuus.
RapporteerBeste heer/mevrouw,
Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw bestelling bij PlatteTV.nl.
Zou u zo vriendelijk willen zijn uw ordernummer even te mailen naar orderdesk@PlatteTV.nl? Ik zoek graaguit wat er fout is gegaan bij uw bestelling en bekjk graag of we wellicht nog wat voor u en uw vader kunnen betekenen!
Ik zie uw reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl