Ik ben in de veronderstelling dat wanneer je iets besteld via internet, je kunt afgaan op foto met beschrijving. Helaas gaat dit niet altijd op naar het schijnt....
Heb je dit in eerste instantie niet in de gaten en gebruik je het desbetreffende product, om vervolgens tot de conclusie te komen dat dit helemaal niet het product is wat je hebt besteld... schepen ze je af met "ach een foutje is menselijk, het is mijn eigen fout dat ik dit product heb gebruikt en als de verpakking er nog is willen ze het wel terugnemen (als het er nog zo goed als nieuw uitziet). m.a.w. Nextdeal mag de klant misleiden met verkeerde informatie, maar als jij als klant daarin trapt, is dit jou fout? Valt me vies tegen van een winkel die "zo goed" beoordeeld word
Na heel wat heen en weer gemail, waarbij ik in eerste instantie nog wel het idee had dat ze een fatsoenlijke oplossing gingen zoeken voor me, werd het allemaal al snel duidelijk dat ze behalve de oplossing "Indien u de verpakking nog hebt en het product in vrijwel nieuwstaat aan ons kunt terugleveren mag u hem aan ons terugsturen.
Indien u de verpakking niet meer hebt bieden wij u een korting/creditnota aan van € 15,-, maar kunnen wij het product niet meer retour nemen."
en omdat ik het product al een aantal keren had gebruikt word er gezegd "Het is uw eigen beslissing / verantwoordelijkheid dat u het product in gebruik hebt genomen." Maar is het niet logisch dat je in de veronderstelling bent dat je het product hebt gekregen wat je besteld hebt en is het dan ook niet logisch dat je het gebruikt? het was voor mij een nieuw product, en had in eerste instantie niet in de gaten dat dit een goedkopere versie was dan het product wat ik had besteld, dus met minder mogelijkheden. Ik dacht nog dat het aan mijn 'onhandigheid' lag dat het product niet deed wat ik vroeg 
En zeg ik dat ik het niet meer dan terecht vind dat ze hun verantwoording moeten nemen en mij eigenlijk de versie horen te geven die ik gedacht had te hebben besteld. Word er gewoon een leugen bovenop gegooid "Helaas zijn wij niet eens in de mogelijkheid om dit duurdere model te leveren omdat onze leveranciers dit model niet in hun assortiment hebben. (Inmiddels zijn de gegevens up to date en aangepast online)"
Net even gekeken en die (idd duurdere versie) staat wel degelijk op de site, of mag ik hier ook vanuit gaan dat de foto en beschrijving niet bij desbetreffend product horen?
Sorry hoor, maar voor mij geen Nextdeal meer
RapporteerBeste Fryske, helaas klopt het niet dat het foutieve artikel nog steeds zichtbaar was of is op onze website. Daarnaast is het zeker niet het geval dat wij bewust lokkertjes op onze website plaatsen. Wij begrijpen dat u ontevreden bent, maar dit soort uitspraken zijn onzin. In onze email communicatie gaf u aan dat u de verpakking nog in uw bezit had, wij begrijpen dus niet waarom u het product nog niet aan ons geretourneerd heeft zodat wij dit voor u kunnen oplossen. Wij staan nog steeds voor u klaar. Met vriendelijke groet, NextDeal.nl
