CAPS

Hoewel ik hier tot 7 maal met tevredenheid heb besteld, zijn ze mij als klant kwijt na mijn eerste en laatste RMA ervaring.

Op aanraden van AMD support heb ik mijn grafische kaart terug gestuurd, omdat de Displayport controller op sommige kaarten onder bepaalde omstandigheden hapert met een 144hz scherm. Volgens Google is dit een bekend probleem (290X black screen).

Ik heb ze alle correspondentie met AMD gegeven, en de precieze omstandigheden die nodig zijn om het probleem te reproduceren uitgelegd. Inclusief videovoorbeelden via Youtube. Nu is mij doodleuk verteld dat het probleem bij hun niet te reproduceren is, en dat er niets met de kaart mis is. Vervolgens moet ik betalen voor een ten onrechte aangevraagde RMA.

Mijn aanbod om bij hun langs te komen om samen naar het probleem te kijken werd geweigerd. De enige optie die ik had was betalen.

Waardeloos. Nu heb ik mijn defecte grafische kaart terug.

Omdat dit probleem redelijk bekend is, heb ik op internet een handleiding gevonden om dit probleem te herstellen met wat soldeerwerk (Displayport voltage mod). En je raadt het al. Dit lost het probleem op. De kaart was dus wel degelijk defect.

Tweemaal verzendkosten betaald en niets opgeschoten. Uiteindelijk bijna twee maanden zonder kaart gezeten.

Correspondentie via de mail verliep vlot, maar ik schoot er niets mee op. Ze bleven het defect ontkennen.