Afuture

Geachte klant,

Uw voeding is destijds incompleet, zonder enige accessoires zoals modulaire kabels geretourneerd, waardoor wij de voeding niet konden testen.
Om u toch zo snel mogelijk te kunnen helpen hebben wij besloten als uitzondering een nieuw exemplaar door te bestellen bij de leverancier en daar de accessoires van te gebruiken om deze te testen.
Hierbij is de voeding vervolgens door onze technische dienst defect bevonden.
Aan onze kant is bij het omwisselen inderdaad een fout gemaakt en is bij het terugsturen hierdoor, de verkeerde voeding teruggestuurd.

In de tussentijd was de voeding die hier achtergebleven was, al doorgestuurd naar de leverancier voor garantie.
Hierdoor is er inderdaad een order op "afhalen" aangemaakt, om te zorgen dat er automatisch een nieuw exemplaar voor u wordt door besteld en gereserveerd.
Een nieuw exemplaar mag helaas pas verstuurd worden, nadat het defecte exemplaar naar ons is teruggestuurd.
Vrijdag hebben wij u voor het afhalen van de defecte voeding een UPS-afhaallabel toegestuurd, echter heeft u de voeding pas dinsdag laten afhalen en naar ons verstuurd.
Hierdoor heeft het helaas enkele dagen geduurd alvorens wij het gereserveerde exemplaar konden versturen.

Onze welgemeende excuses voor het terugsturen van de verkeerde voeding.

Met vriendelijke groet,

Afuture klantenservice.