Hadden TV uitgezocht, maar lieten ons via de chat overhalen om (tegen korting) een ander model te nemen. In de recensies stond dat het model software problemen had, maar in de chat werd ons door Ivo verzekerd dat die waren opgelost. Niet dus! Dit open doos model is een ramp. Hij crasht continu. En binnen een maand is hij al helemaal stuk. Volgens Philips morgen we hem omruilen, plattetv zegt van niet. En laat Philips een reparateur sturen. Maar het gaat erom dat we ons een slecht model hebben laten aansmeren. En dit is niet netjes en hoort niet bij een net bedrijf.
VerzendingMoesten TV ophalen in filiaal Utrecht. Bij thuiskomst zat er geen afstandsbediening in en er misten schroefjes. Weer 60 km terug. Toen zou ik een TV nieuw uit de doos krijgen. Even gekeken of alles er nu wel inzat. Bleken er WEER geen schroefjes in te zitten. En de steun was al in elkaar gezet, hoezo nieuwe TV??? Kan ik weer 60 km terug voor de schroefjes. En nu is de tv ook al binnen een maand stuk.
KlantenserviceVolgens Philips zou ik de TV in de winkel kunnen omruilen voor een nieuw exemplaar. Plattetv.nl doet daar niet aan mee. En laat binnen 2 werkdagen iemand bellen die dan op termijn indien beschikbaar een afspraak met je maken. Minimaal een week geen TV. Voor de duidelijkheid de TV is 1 maand oud!
RapporteerBeste heer/mevrouw,
Wat vervelend om te vernemen dat het door u bestelde product niet naar behoren werkt, dat is zeker niet de bedoeling.
Zou u mij wellicht even uw ordernummer willen toesturen op orderdesk@plattetv.nl? Ik kijk graag of er iets te bespoedigen is en of er wellicht een andere oplossing is!
Overigens smeren wij niemand iets aan, wij adviseren u iets maar u bent uiteindelijk diegene die de keuze mag maken, daarin bent u geheel vrij en wij laten u geen keuzes maken waar u niet achter staat.
Ik zie uw reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl