Stuurde een nieuw gekocht moederbord op want deze had een gekraak en gepiep bij de audio ze stuurden het "gerepareerd" terug na installatie geen verandering bleek dat ze een Video uitvoer hadden "gerepareerd" waar niks mis mee was heb geluidskaart gekocht en vind het zeer spijtig van de waardeloze service
KlantenserviceZE wisten zogezegt niet eens wat het probleem was zelfs nadat ik het audio probleem in verscheidene berichten heb aangehaalt
Rapporteer
Beste klant,
Uw retour is destijds door u opgestuurd onder vermelding van een RMA-nummer (retournummer) van een ander moederbord, waarvan de klachtomschrijving is aangehouden.
Samengevat stond hier in vermeld dat het het het moederbord geen post/beeld gaf.
Dit verklaart in ieder geval het misverstand om het genoemde probleem met de geluidskaart.
Verder is er bij ontvangst van de retour fysieke schade geconstateerd welke niet onder garantie valt.
- De processorsocket op het moederbord is beschadigd, diverse pinnen verbogen.
- Koelpasta in de processorsocket van het moederbord.
Desondanks hebben wij uit coulance u aangeboden dit te herstellen zonder kosten te rekenen, waarmee u akkoord bent gegaan.
Na herstel en het schoonmaken van de processorsocket is het moederbord getest en daaruit bleek deze verder prima beeld te geven.
Er was op dit moment geen reden om de geluidskaart hiervan te testen en daarom is het moederbord dan ook teruggestuurd.
Het is niet mogelijk dergelijke schade zo goed te herstellen dat het niet zichtbaar meer is, daarom is in dit geval de garantie door deze fysieke schade komen te vervallen.
Terugkijkend naar het mailcontact heeft u het geluidsprobleem ook zelf verholpen, door een losse geluidskaart aan te schaffen.
Voor eventueel meer informatie over fysieke schade, zoals socketschade kunt u eventueel terecht op de onderstaande link.
https://www.afuture.nl/kl...sieke-beschadigingen.html
Met vriendelijke groet,
Afuture Klantenservice.