HardwareWebwinkel.nl

Goedenavond,

Het spijt ons dat u ontevreden bent. Afgelopen week heeft u diverse orders geplaatst waarvan u updates heeft ontvangen dat deze klaar lagen om af te halen. U koos er zelf voor om deze nog niet op te halen en te wachten tot de andere zaken die een paar dagen later besteld waren ook binnen waren.

De laatste order was helaas vertraagd door een feestdag in Duitsland en zou pas na het weekend binnen zijn (wat ook nog binnen de beloofde levertijden van de website was) hetgeen ik u heb laten weten. U mailde ons op vrijdag avond na sluitingstijd dat u e.e.a. in het weekend op wilde halen wat voor ons normaal geen probleem is, maar dat bericht lazen we pas op maandag ochtend. Als u iets eerder gemaild had hadden we gezorgd dat er iemand aanwezig was, we hebben namelijk zeer ruime afhaaltijden in de avonduren en weekend buiten de vaste tijden doordeweeks waarop altijd iemand aanwezig is.

Jammer dat u zich zo negatief uitlaat terwijl u vorige keer zo tevreden was. Wij konden toen een vrij speciale computerbehuizing die u wilde hebben binnen 1 dag wel leveren terwijl de rest van de winkels het af lieten weten. Helaas heb ik de positieve review van die order gemist. ;-)


Maurice van Rooij
Team Hardware Webwinkel.nl