Dinsdag contact gehad via de chat over de Philips 49puk7100. Voor wat extra informatie. En gevraagd als deze op voorraad was, en hij zou op voorraad zijn. Nachtje over geslapen. En woensdag nog een keer via de chat contact gehad voor wat advies. En gevraagd als de Philips op voorraad was. Donderdag nog maals via de chat contact gehad want je zou op de Philips 7100 serie een spoed bestelling kunnen plaatsen zodat deze voor 22 uur savonds binnen hebt. Helaas was dit niet meer mogelijk om dit om 14:00 smiddags te regelen. Dus gevraagd als hij wel op voorraad was. En hij zou op voorraad zijn. Dus uit eindelijk de TV besteld om 16:00. Bevestiging ontvangen.
Vol spanning tegen de oppas vertel er kom vrijdag middag een tv dus zou je thuis kunnen blijven. Helaas op vrijdag geen track en tracé ontvangen. Dus weederom via de chat contact op gezocht. Eerst kreeg ik te horen we hebben geen betaling ontvangen. Na wat uitzoek werk bleken ze het geld wel te hebben. En heb ik ze vriendelijk verzocht om de tv op te sturen. Bleek helaas niet mogelijk want tv was niet op voorraad. En kwam niet meer binnen. Beetje vreemd want had deze week al 3x met de zelfde medewerker gesproken over deze tv en deze zou gewoon op voorraad zijn.
Uit eindelijk kreeg ik een andere tv aan geboden de Philips 48pus7600. Een kleiner model maar met iets betere specs. Mooi tv want met stiefvader heeft deze toevallig ook staan. Dus hier mee akkoord gegaan. Hier mee akkoord gegaan op de voorwaarde dat ze hem de zelfde dag nog konde versturen. Dit ging lukken.
Chat afgesloten vervolgende krijg ik een mail met het bovenstaande verhaal. Als ik toch akkoord ging met de andere tv. Wederom bevestigt en vertel alleen als hem vandaag verstuurd. Krijg ik een mail terug dit gaat niet lukken dit wordt maandag op zijn vroegst. Uit eindelijk toch akkoord gegaan.
Tot mijn verbazing krijg ik savonds een mail met track en tracé code. Dat de tv zaterdag tussen 14:00 en 16:00 wordt bezorgt.
Kort samen gevat: slechte communicatie, en voorraden kloppen voor geen meter zoals in meerdere reviews word aan gegeven.
Ik rijd de volgende keer wel gewoon naar de mediamarkt. En zal hier niet heel vlug meer iets bestellen.
Tv was volgens track en tracé op tijd binnen. Post nl heeft zijn werk goed gedaan.
Platte tv moet bog even leren hoe communiceren hoe ze dit goed communiceren.
Van alle keren contact gehad te hebben via de chat wordt er van alles bevestig maar niks klopt.
Rapporteer