PhoneMarket.nl

Beste Vidyll,

Bedankt voor uw beoordeling, zoals u inmiddels van op de hoogte bent heeft PostNL een onderzoek gestart naar de vermissing van uw pakket. Wij hebben u per mail de bevestiging vanuit PostNL opgestuurd als bewijs dat wij hier niet aan het verzinnen zijn.

U geeft aan bang te zijn uw geld en of het product nooit meer terug te zien, we willen u echter gerust stellen en duidelijk maken hier geen zorgen over te maken omdat de pakketten die wij verzenden allemaal verzekerd opgestuurd worden. Indien PostNL uw pakket niet meer kan traceren krijgt u van ons een vergoeding en of een nieuwe product.

De reden dat wij u geen verdere status updates hebben gegeven per mail is omdat wij zelf ook nog in afwachting zijn voor meer informatie.

Het is bij PostNL gebruikelijk pas na een week na verzendtijd een onderzoek te starten, maar omdat wij gelijk vanaf het begin hebben gepusht hebben zij dit per direct overgezet tot urgente onderzoek. We hopen dat u onze inzet waardeert en begrijpt dat wij met goede intenties het proces willen afhandelen.

Uiteraard zoals ook telefonisch vermeld zullen wij u verder informeren op het moment dat er meer duidelijkheid is gekomen over de zending.

mvg,

Team PhoneMarket.nl