Electrocorner

Op de site van electrocorner een laptop besteld, dit ging prima, levering was op tijd. Thuis de doos geopend, bleek dat zij het verkeerde product hadden geleverd. Het product was in plaats van zilver, zwart. Het ging hier duidelijk om een ander product met dezelfde specs. In de omschrijving en afbeelding stond duidelijk vermeld dat het ging om een zilver product. Na contact te hebben opgenomen met hun klantenservice gaven ze de fout toe echter waren ze niet bereid de retourkosten te betalen. Kortom slechte klantenservice.

Contact verliep via de mail. De reacties waren tijdig, maar niet klantgericht. Als het bedrijf een leverfout maakt hoort klant daar niet de kosten voor te betalen. En dat is wat hier is gebeurd.