Héél toegankelijk proces, feilloze opvolging en communicatie, tot aan het tijdstip dat de zending on road gaat. Daarna blijft de klant thuis tot op het tijdstip van de levering. Naar mijn mening toch wel een vervelende situatie.
VerzendingUitstekend verpakt, prima bescherming. Correcte aflevering.
Klein minpuntje dat misschien beter kan, het toekennen van een tijdslot van levering. Met de moderne logistieke middelen en vormen van communicatie is het mogelijk om een tijdslot van 2 à 3 kenbaar te maken. Hierdoor wordt vermeden dat de klant een ganse dag op zijn levering zit te wachten.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Heel begrijpelijk dat je liever niet de hele dag thuis zit. Via de track & trace op de website van PostNL zie je meestal wel een tijdsvak, dus daar kun je nu wat meer informatie vinden. Ik ga je bericht doorgeven aan de betreffende afdeling. Op dit moment kun je het wachten in elk geval voorkomen door het af te laten leveren op een afhaalpunt.
Groet, Jade van bol.com
