Bestellen en leveren ging allemaal prima, maar de klantenservice beviel slecht: traag en hebben geen correct antwoord gegeven.
VerzendingPrima levering
KlantenserviceProduct besteld, vraag over gesteld, week wachten, geen antwoord op mijn herinnerings mailtje tussendoor, uiteindelijk een mailtje terug gekregen waarin een antwoord stond wat niet klopte.
RapporteerBeste heer Vaessen,
Zover wij kunnen nagaan gaat uw case over de Sony HDR-CX 450 camera. Wij zien dat er enige verwarring is ontstaan wat betreft de exacte specificaties door de specificaties die de fabrikant vermelde. Het bleek later dat er zowel een EU als US versie is waarbij de specificaties verschillen. Iets wat helaas niet direct was aangegeven door Sony. Op verzoek van u hebben wij dan ook een navraag gestart voor het leveren van de US versie. Zoals u wellicht kunt begrijpen duur het in sommige gevallen even voordat wij hier terugkoppeling op mogen ontvangen van onze leveranciers. Wij zien in deze echter ook dat wij u actiever hadden kunnen informeren over de actuele status. Wij zullen dit dan ook intern meenemen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de langere navraagtijd.
4Launch – Customer Support
