PhoneMarket.nl

11 dagen geleden twee kabeltjes besteld via Phonemarket voor 22 euro. Deze lagen (en liggen) op voorraad maar ik heb nog niets ontvangen. Reden voor de vertraging? Ik heb betaald met paypall en paypall wilt Phonemarket geen verkopersbescherming geven. Dit heeft volgens PhoneMarket te maken met het adres dat ik heb opgegeven. Ze sturen me een onvriendelijk en onpersoonlijk (geen naam van afzender vermeld) mailtje dat ik het maar met Paypal moet uitzoeken. Zonder verdere uitleg. Het adres wat ik heb opgegeven is overigens mijn huis adres wat identiek is aan het adres in mijn Paypal account. Allemaal heel vreemd. Wat ik overigens ook niet begrijp waarom PhoneMarket zoveel waarde hecht aan verkopers bescherming als de waarde van het pakketje 22 euro is...

Meer dan anderhalve week na bestelling heb ik nog geen levering bij een bestelling die de volgende werkdag geleverd had kunnen (moeten?) worden.

In dit hele proces een aantal mailtjes heen en weer gestuurd met PhoneMarket. Consequent krijg ik mailtjes zonder naam onder de mail. Moet ik een paar dagen wachten op elk antwoord. Laten ze na met een oplossing te komen. En gaan ze amper in op de inhoud van mijn mail.

Update: een uur nadat ik deze review heb gepost stuurt PhoneMarket mij een nieuwe email (nu zijn ze wel snel..) zonder oplossing maar wel met dit dreigement, ik citeer: " Indien u verder en serieus geholpen wilt worden adviseren wij u de review te verwijderen en of te wijzigen."

Update2: Onderstaande informatie van Phonemarket.nl klopt niet. Ik heb een transactiebevestiging van Paypal ontvangen en deze ook gestuurd naar Phonemarket. Op deze transactiebevestiging staat het juiste adres en het geld is al bij mijn rekening afgeschreven. Ten slotte is het adres waarnaar ik het pakket verstuurt wil hebben gelijk aan het adres wat bij paypal account op geregistreerd staat. Dit heb ik op aangeven van Phonemarket gecontroleerd en aan hen doorgegeven.

Update 3: Inmiddels is het twee weken na aankoop. Nog steeds geen oplossing van PhoneMarket.nl. Het ontgaat mij volledig waarom ze de bestelling niet willen versturen. De betaling is gedaan, ik heb het adres bevestigd. Als ze meer zekerheid willen hebben geeft paypall aan (zoals ze zelf hieronder schrijven) dan kunnen ze een verzendoptie gebruiken waarbij een handtekening vereist is, maar ook dat doen ze niet. Ik heb gisteren een geschil geopend bij Paypal, daar hebben ze een volle werkdag later ook nog niet op gereageerd.