CAPS

Ik had in korte tijd 2 bestellingen gedaan. Na gebeld te hebben werd het keurig samengevoegd. Binnen een week is het als 1 pakket verzonden.

Niet alle produkten zijn even makkelijk te vinden op de site, de benamingen kloppen soms ook niet.

Dit gedeelte is wat minder omdat er slechts de keuze is voor DPD als pakketbezorger. Vrijdags is het pakket verzonden, zaterdagochtend kreeg ik bericht dat het om 5:36 op een depot zo'n 30 km verderop was, echter het werd niet dezelfde dag bezorgd, ik moest tot na het pinksterweekend wachten. Het pakket heeft dus 3 dagen in een loods gestaan. Ik begreep ook van de man van het dpd-afhaalpunt dat ze doorgaans altijd de pakketjes bezorgen die 2 dagen eerder zijn verzonden. En in het weekend e.d. duurt het dus langer. Graag had ik de optie gehad om het via PostNL te laten bezorgen.

Het was me bij de verzendopties ook niet meteen duidelijk hoe ik het thuis kon laten bezorgen, er staat een lijstje met afhaalpunten en nog een optie met alleen DPD zonder verdere info.

Prima verder, zoals je behandeld wilt worden door een klantenservice.