HelloTV

Bestelling geplaatst van een LG 65UH850V op 27/4

Op 29/4 kreeg ik een mail met als melding:

Nieuwe status: Wacht op akkoord klant voor afspraak levering

Beste,

Op vrijdag 6 mei 2016 tussen 13.00 en 15.00 kunnen wij de onderstaande artikelen bij u thuis afgeven.

Een week later om te leveren? ok ja aangezien ze men vorige tv gingen meenemen. Het is de planning die beslist.

Vrijdag 6/5 zijn we dan in de voormiddag teruggekeerd vanuit Limburg om dan toch voor 13h terug thuis te zijn.

Tijdens de terug rit kreeg ik plotseling een telefoontje van Plattetv. Meneer, wij komen vandaag uw tv niet leveren. Blijkbaar hebben wij een mail gekregen om de levering te annuleren. Wat??? Waarom zou ik mijn eigen leveringsdatum annuleren?

Ik was pissed en had zin om alles te annuleren. Ze hebben me dan een andere leveringsdatum aangeboden, 11/5 tussen 14h & 16h.

Eenmaal thuis heb ik een mail (en 10 andere mails) gestuurd naar de planning en ik heb NOOIT antwoord terug gekregen.

Levering van de tv op 11/5 tussen 14h & 16h

14h (niemand te zien)
15h (niemand te zien)
16h (niemand te zien)
17h (niemand te zien)
17h30 (de levering is eindelijk toegekomen)

De chauffeur zat blijkbaar in de file maar hij kon mij niet contacteren.
We hebben samen de tv uitgeladen & de betaling afgehandeld.
Vriendelijke gast dus eigenlijk toch een voldoende voor de levering.

Ik had op 9/5 gevraagd aan een medewerker via livechat of er iemand van de planning mij de dag erop (liefst na 12h) eens kon opbellen i.v.m. de leveringsdatum. De persoon in kwestie heeft dit genoteerd en ging dit doorgeven. Ik heb niemand gehoord! Hoe komt dit? Reden?

ps: ik heb zelfs een review geplaatst op hun eigen website. Wordt dit nog online gezet?