Afuture

Vorige maand heb ik voor een aanzienlijk bedrag onderdelen besteld voor een nieuwe PC; een mini-itx. Ik zag dat Afuture ook als service bood om de assemblage uit te voeren. Voor 5 tientjes leek me dat wel een goed idee. In toelichting bij de order toegevoegd dat ik openstond voor overleg als men voor of tijdens assemblage problemen met de verschillende onderdelen zou tegenkomen. Orderbevestiging ontvangen en na 6 dagen werd de PC geassembleerd en goed verpakt afgeleverd. Goed wat betreft snelheid van levering; dat stemde optimistisch.

Kijkje in de geleverde PC kast genomen waarbij mij meteen een aantal zaken opvielen; men was slordig omgegaan met de beperkte ruimte in de kast waardoor de uitbreiding die ik zelf nog uit wilde voeren (een tweede ssd kaart) met de huidige indeling niet meer mogelijk was. Jammer, dat werd toch weer zelf versleutelen; draden en frame los en herinstalleren van SSD's.

En dan een losse fan in de verpakking? Deze hoort als topkoeling in de kast: Waarom is deze niet geinstalleerd? Na wat passen en meten zie ik dat het deksel niet meer dicht kan in combinatie met de door mij gekozen cpu-koeler. Wat vreemd dat ze dat niet even hebben overlegd. Zelf dus maar even naar de lokale hardwareshop om een een 80mm fannetje te halen dat wel past.

De PC opgestart. Gezien het mini-itx formaat en de zware onderdelen eerste maar wat temperatuur metngen gedaan. Uitkomsten; de idle temperatuur zo'n 10 graden te hoog, op zware load gaat CPU over de kritische grens van 95 graden waarop het systeem zichzelf uitschakelt. Niet goed! Ik meld dit aan Afuture; na 10 dagen krijg ik reactie. De temperatuur in idle staat zou verklaarbaar zijn vanuit de omvang van de kleine kast. De load temperatuur zou niet ok zijn en men biedt aan het systeem terug te nemen voor controle. Ik heb hier echter voor bedankt omdat ik toen al een watergekoelde cpu koeler had besteld om de CPU temperatuur problemen onder controle te krijgen, en op basis van de schijf assemblage al wat vertrouwen kwijt was geraakt.

En toen de grootste schok; bij het verwijderen van de luchtgekoelde CPU koeler die Afuture voor mij had geinstalleerd bleek dat men de plastic beschermingsfolie dat met de koeler wordt geleverd NIET had verwijderd! De koeler was met pasta én plastic op de CPU aangebracht, ondanks de duidelijke waarschuwingsteksten op het plastic!!! Een enorme blunder die de CPU ernstig kan beschadigen en verklaart waarom de temperaturen zo hoog opliepen. Na installlatie van de watergekoelde koeler (ditmaal de hele PC inclusief het moederbord uit elkaar gehaald) geen enkel probleem met idle of load- temperatuur meer gehad.

Ik heb Afuture op de hoogte gesteld van bovenstaande blunder en zou eigenlijk wel een vorm van compensatie verwachten (assemblage kosten terug of zo) . Na 6 dagen heb ik echter nog geen reactie.

Naar aanleiding van bovenstaande recensie heeft Afuture nog dezelfde dag contact met mij opgenomen. Er werden mij oprechte excuses aangeboden voor de problemen die zich hadden voorgedaan en een financiële compensatie toegekend. Afuture gaf aan sommige emails van mij niet ontvangen te hebben hetgeen vreemd is maar het zij zo. Een deel van mijn vertrouwen in het bedrijf is hersteld, daarom mijn bijgestelde oordeel en review.