4Launch

Geachte klant,

Naar aanleiding van uw review hebben wij uw case nader bekeken. Wij zien dat u bij de eerste RMA het product op 16-04-2016 heeft aangeleverd waarbij het op 02-05-2015 na iets meer dan twee weken naar u verzonden is. Het betrof hier een zogenaamd swap product welke vele fabrikanten gebruiken om doorlooptijd van reparaties te beperken. U heeft spijtig genoeg een vervangend product ontvangen in een staat welke u niet mocht verwachten.

U heeft dan ook een tweede RMA aangevraagd op 03-05-2016 waarin is besloten het product om te ruilen, het gewenste product was op 09-05-2016 bij ons binnen waarbij deze dezelfde dag is omgeruild. Wij erkennen dat er in deze beter en kordater gecommuniceerd had kunnen, waarvoor onze oprechte excuses en wij zullen dit dan ook verder intern opnemen.



4Launch -Customer Support